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회원가입을 하시면 오더 내역 확인과 위시리스트에 저장된 물품을 빠르게 주문하실 수 있습니다. 오른쪽 상단에 있는 Register를 클릭해주시면 회원가입 페이지로 넘어가게 됩니다. 회원 아이디와 비밀번호를 잊어버리셨다면 오른쪽 상단에 Sign In 페이지에서 Forgot your ID? / Forgot your Password? 를 클릭해서 진행해 주세요.

Membership Program

Membership Guide(*10/08/2018 VER.)

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Ordering Online&Payment

상품 주문을 원하신다면 Product 페이지에서 Cart로 보낸 뒤에 Check Out을 진행해 주세요. 주문이 완료되면 주문완료 이메일이 발송되며, 출고가 시작되면 Tracking 관련 정보가 이메일로 발송됩니다.

Payment

결제는 협력사인 'KG이니시스'를 통해 카드결제와 실시간 계좌이체를 진행하고 있습니다. 결제방법을 무통장 입금으로 하여 주문하실 경우, 주문 후 3일 이내 입금해 주시지 않은 주문 건은 자동 취소되므로 주문 후 3일 이내에 입금해 주시기 바랍니다. 무통장 주문 시 입금자명 또는 금액이 다를 경우, 확인이 되지 않으니 반드시 구매자명과 입금자명, 금액을 맞추어 입금해 주시기 바랍니다.

Sold Out

저희는 컬렉션 시즌으로 생산 운영되기 때문에, 에센셜 상품이 아닌 경우 일반적으로 상품이 품절되면 추가 재입고가 어렵습니다. 다만, 주문 제작 가능한 상품은, 예시;코트, 바지 등의 우븐 류, 문의주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

Shipping&Delivery

Order Tracking

Order Status

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국내 배송은 협력사인 '로젠택배'로 출고되며, 4시 이전 주문의 경우 당일 발송해 드리고 있습니다. 택배 배송관련 불만족 사례가 있으시다면 언제든지 연락주세요. ₩100,000원 이하 구매시 기본 배송료 ₩2,500이 부과되며, 회원 등급에 따라 배송비는 차등 부여됩니다.

International Shipping

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Return&Exchange

교환이나 반품의 경우, 상품을 받아 보신 후 7일 이내에 '로젠택배'로 반품 및 교환 신청을 진행하시면 됩니다. ₩100,000원 이하 구매시 반품 비용 ₩2,500원이 추가로 부과되며, 회원 등급에 따라 배송비는 차등 부여됩니다.

Method

로젠택배 모바일 앱을 이용하시거나 ARS를 이용하여 처음 받으신 송장번호를 입력하여 접수신청을 해주시면 됩니다. (로젠택배:Tel.1588-9988) 보내드린 택배 박스 안에 교환 또는 반품 내용과 함께 밀봉하여 발송 부탁드립니다.

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